La evolución digital no se para ni un momento, así que miramos, una vez más, al futuro y ponemos el foco en las tecnologías e innovaciones tecnológicas que van a marcar el 2024. Algunas tendencias repiten (con nuevos enfoques) y llegan otras nuevas que tendrán mucho que decir durante los próximos meses.
IA generativa
Puede parecer obvio empezar con la inteligencia artificial generativa, pero es que se ha convertido, indiscutiblemente, en la tecnología más influyente del momento.
Solo hemos visto sus primeros pasos y 2024 será el momento en el que empezaremos a ver de verdad todo el...
En el mundo empresarial actual, la eficiencia y la comunicación efectiva son esenciales para el éxito. Una de las formas más efectivas de lograrlo es a través de la integración de herramientas empresariales clave, como la centralita virtual, el CRM (Customer Relationship Management) y el correo electrónico. En este artículo, exploraremos cómo la integración de la centralita virtual con estas herramientas puede transformar la forma en que tu empresa se comunica y gestiona las relaciones con los clientes.
1. Centralita virtual y CRM: Mejorando la experiencia del cliente
La integración de...
En el entorno empresarial actual, la seguridad de las comunicaciones es esencial. Las centralitas virtuales han revolucionado la forma en que las empresas gestionan sus llamadas y comunicaciones, pero también han aumentado la importancia de garantizar la seguridad de las comunicaciones. En este artículo, exploraremos estrategias clave para asegurar las llamadas y datos en un entorno de centralita virtual.
1. Encriptación de datos: Protege tu información
La encriptación de datos es fundamental para la seguridad de las comunicaciones empresariales. Asegúrate de que tu proveedor de centralita...
La gestión eficiente de las comunicaciones empresariales es esencial para el éxito de cualquier empresa. En este artículo, exploraremos las diferencias clave entre las centralitas virtuales y las centralitas tradicionales, para ayudarte a tomar una decisión informada sobre cuál es la mejor opción para tu negocio.
Centralitas Tradicionales
Las centralitas telefónicas tradicionales han sido la norma durante décadas en muchas empresas. Estas centralitas funcionan con líneas de teléfono fijas y suelen estar físicamente ubicadas en las instalaciones de la empresa. A continuación, algunas de...
En el mundo empresarial actual, la comunicación efectiva es esencial para el éxito de cualquier organización. El correo corporativo Exchange ha revolucionado la forma en que las empresas gestionan sus comunicaciones internas y externas. En este artículo, exploraremos qué es el correo corporativo Exchange y cómo puede mejorar la eficiencia y colaboración en tu empresa.
¿Qué es el Correo Corporativo Exchange?
El correo corporativo Exchange, desarrollado por Microsoft, es una solución de correo electrónico empresarial que forma parte de la suite de productividad Microsoft 365 (anteriormente...
En la era digital, las empresas buscan soluciones de comunicación eficientes y flexibles que les permitan gestionar sus llamadas de manera profesional. Las centralitas virtuales han surgido como una alternativa moderna y rentable a las tradicionales centralitas telefónicas. En este post, exploraremos los beneficios de las centralitas virtuales y cómo pueden mejorar la comunicación de tu negocio.
Flexibilidad y escalabilidad: Una de las principales ventajas de las centralitas virtuales es su flexibilidad. Puedes adaptar fácilmente el sistema a medida que tu negocio crece o cambia. No importa...
Cada vez son más los hoteles que se unen a la tendencia de ofrecer a sus huéspedes el check-in online. Una práctica que viene impuesta por las nuevas necesidades de los viajeros que buscan flexibilidad y digitalización en sus estancias. Optando entre otras, por un check-in digital y sin horarios.
Es la realidad. La digitalización ha llegado al sector hotelero para quedarse. Provocando un cambio en la experiencia de los huéspedes, que exigen cada vez más, servicios personalizados. Hoy en día, más que nunca, los hoteles necesitan ofrecer soluciones, para cumplir con sus expectativas y mejorar...
Los servicios de atención al cliente se han digitalizado por completo. Esta circunstancia implica que la Inteligencia Artificial, las herramientas de lenguaje natural, ChatGPT o la migración en la nube se plantean como una realidad del futuro inmediato del sector.
Odigo, proveedor global de soluciones de Contact Center as a Service (CCaaS), ha celebrado recientemente su evento anual, centrado en la ‘Customer Experience’, bajo el título: CX Day All Star 2023. Una jornada en la que se han presentado las tendencias en la atención al cliente y el customer journey.
La migración al cloud suma...
Auge del metaverso industrialLa digitalización del trabajo ha sido un tema que se ha tratado últimamente, pero para los procesos de los trabajadores de primera línea, que se calcula que constituyen alrededor del 80% de la mano de obra mundial, apenas acaba de empezar. Las soluciones de realidad aumentada (RA) y mixta (RM) crean la base del metaverso industrial, ayudando a los trabajadores de primera línea a ser más eficientes, al mismo tiempo que mejoran la satisfacción de los empleados.
Realidad Aumentada y Mixta para mejorar la eficiencia de las empresasCada vez más empresarios recurren...
En un mercado como el actual donde la competencia es voraz resulta imprescindible ofrecer un servicio de calidad que te diferencie del resto de empresas.
En los últimos años la centralita virtual se ha asentado como la mejor solución para la gestión telefónica, no solo en el seno de las grandes corporaciones sino también para el conjunto de pymes, con independencia del número de trabajadores contratados o su modelo de negocio.
En este post te contamos en qué consiste este recurso de comunicación y su funcionamiento, sus ventajas y diferencias respecto a las tradicionales centralitas telefónicas...
Durante la pandemia, el cumplimiento de las normas de higiene y seguridad era necesario para ofrecer un servicio correcto a los huéspedes, y ahora se siguen aplicando algunos métodos que parece que han llegado para quedarse.
La tecnología está ayudando a gestionar muchas actividades que antes se hacían de manera presencial. Así las cosas, la tecnología pasa de ser una opción a una necesidad para muchos hoteles.
La digitalización del check-in facilita la llegada de los huéspedes a los hoteles, evitando el contacto directo con extraños. El check-in Online agrupa toda la información que...
El 2022 ha sido un año en el que las principales tendencias tecnológicas que han predominado han sido las que han influido en la estrategia de transformación digital de las empresas. Durante este 2023, según IDC, se espera incertidumbre y disrupción, pero con mayores ingresos por software, servicios tecnológicos resilientes a la economía, solidez del mercado y el papel importante del desarrollo empresarial.
Por eso este año 2023 se esperan 4 tendencias tecnológicas principales en base a la gestión de los datos, a la seguridad y la nube híbrida. Y no menos importante: la importancia de la...
¿Por qué el teléfono de tu empresa necesita, ya, integrar un CRM?
El teléfono se mantiene como el canal más utilizado por empresas y clientes para conectar entre ellos. Pero la revolución de Internet y, sobre todo, la de los datos ha hecho que ya no se puede confiar simplemente en levantar el teléfono para atender a dudas o pedidos de forma “analógica”. Las llamadas en una empresa tienen que contar con un compañero de viaje indispensable: el CRM o Customer Relationship Manager.
Este software permite la gestión integral de la relación con los clientes ya que, de manera automática y permanente,...
Las centralitas virtuales han supuesto una revolución en el mundo telefónico de las empresas. Cada vez son más los negocios que buscan sobre ellas con el objetivo de implantarlas en su empresa y mejorar su sistema telefónico.
Por este motivo, se van a analizar a continuación las ventajas que ofrece la implantación de una centralita telefónica virtual en un negocio.
1. La eficiencia
El uso de centralitas virtuales mejora notablemente la eficiencia de la empresa, ya que, por un lado, mejora la atención telefónica, proyectando una imagen más profesional a tus clientes; y, por...
Tecicom Global Advisors damos soluciones integrales para empresas y operamos a nivel nacional. Realizamos proyectos de Comunicaciones, Sistemas, Networking, Outosrcing dirigido tanto a pequeñas como grandes empresas.