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Autor: admin

5 usos de WhatsApp como canal de atención al cliente

En los últimos años, las aplicaciones de mensajería instantánea se han convertido en uno de los medios de comunicación más utilizados. De entre ellas, todos conocemos que WhatsApp es la más popular con alrededor de 2.000 millones de usuarios activos en todo el mundo, seguida de Telegram, con 500 millones. El hecho de que ofrezcan una forma de comunicación en tiempo real a través de texto y de que puedan ser utilizados por cualquier persona, sin importar su edad o su condición, hacen que sea la herramienta perfecta para relacionarnos con familiares, amigos y, especialmente con...

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Centralita virtual, qué es y cómo puede ayudar a la digitalización de las pymes

La virtualización lleva ya muchos años en las empresas. Pero todavía hoy hay muchas organizaciones que no le sacan todo el partido. Normalmente cuando hablamos de este concepto pensamos en un ordenador o un servidor que trabajan como una máquina virtual, un software y unos datos, que nos permiten hacer que trabaje en diferentes tipos de hardware, con las ventajas que esto supone al no depender de una máquina física. Pero también se virtualizan infraestructuras y hoy vamos a ver lo que supone para las empresas montar una centralita virtual, qué es y cómo puede ayudar a la digitalización...

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¿Qué funcionalidades tiene una centralita cloud?

La centralita cloud es una herramienta profesional que ha experimentado un gran auge durante los meses de pandemia y teletrabajo. Se trata de un servicio de telecomunicaciones muy apto para el trabajo deslocalizado y que permite llevar la colaboración entre compañeros al siguiente nivel. Además, facilita la interacción con los clientes finales y proveedores lo que da un valor más al negocio. Conocida también como centralita virtual, esta tecnología funciona usando infraestructura de comunicaciones de datos, gestionando llamadas salientes y entrantes y ofreciendo al usuario multitud de funcionalidades.  Los...

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Beneficios de invertir en una centralita virtual IP para tu proyecto o empresa

En los últimos años el trabajo remoto, también denominado “home office”, se ha popularizado. Con la llegada de la pandemia por el virus COVID-19, en 2020, esta modalidad de empleo dejó de ser para muchos una elección y pasó a ser una necesidad que cada vez gana más popularidad de cara a enfrentar el futuro con eficiencia y economía. Sin embargo, para nadie es un secreto los diferentes retos que ha presentado. El principal suele ser el hecho de poder contar con una buena conectividad que no presente fallas y que brinde constantemente un servicio de calidad, sin intermitencias. Se trata...

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Centralita virtual: qué es, cómo funciona y cómo instalarla en la empresa

Una centralita virtual, o centralita telefónica IP o VoIP, es el elemento que permite, a muchas empresas, modernizar su forma de trabajar porque con ella se liberan del yugo de estar en una oficina física para gestionar sus comunicaciones telefónicas. Qué es una centralita virtual Si hubiera que dar una definición de centralita virtual sería un sistema avanzado de telefonía en Internet que permite a una empresa gestionar desde un panel online todas sus llamadas, dirigiendo las comunicaciones a las extensiones o destinos adecuados, aportando un nivel avanzado de análisis de las mismas,...

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Tres cosas que afectan a la velocidad de tu Wi-Fi y que quizá no conocías

La velocidad de tu Wi-Fi determina la rapidez con la que se descargará ese juego que esperas con tantas ganas, y también afectará a tu experiencia de uso en otras tareas exigentes que requieren de un ancho de banda considerable para funcionar correctamente, como la visualización de contenidos en streaming en calidad UHD (4K), por ejemplo. Está claro que la velocidad de tu Wi-Fi, y su rendimiento, viene determinada por muchas cosas. La primera, y la más importante, es la velocidad que tengas contratada con tu proveedor a Internet. Si tienes suscrita una velocidad de 300 Mbps simétricos deberías...

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Check-in express vía móvil para hoteles

El concepto de hospitality ha traído consigo una serie de innovaciones que están cambiando el concepto de alojamiento y restauración en nuestro país. Este es el caso de la aparición de aplicaciones móviles específicas para agilizar el check-in express en los hoteles. La actualización de los servicios hoteleros En un sector tan dinámico como es el de los alojamientos, la tecnología no podía quedarse a un lado. Los consumidores son cada vez más exigentes y el perfil de los viajeros cada vez más tecnológico. Las aplicaciones móviles han revolucionado el concepto del check-in,...

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Infraestructura como servicio (IaaS)

Que la demanda de servicios de cloud computing crece día a día no es ningún secreto. Cada vez más, las empresas solicitan este tipo de servicios no sólo por la flexibilidad que ofrecen al poder disponer de la infraestructura que necesites en el momento que necesites, sino también por sus modelos de facturación, basados normalmente en escalados o modelos en pago por uso, que dan a las empresas la flexibilidad para adaptarse a cualquier cambio. Ante la variedad de servicios de Cloud Computing que encontramos en el mercado, SaaS (Software as a Service), PaaS (Platform as...

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¿Qué funciones están cumpliendo las centralitas virtuales durante la COVID-19?

Con el inicio de la crisis sanitaria muchas empresas debieron cambiar de forma rotunda sus mecanismos de trabajo, sobre todo por la imposibilidad de asistir a sus recintos de trabajo. Justo en este momento y con el impedimento de una comunicación fluida o constante, inició una valoración ante las centralitas virtuales. Aunque esta herramienta ya contaba con diversos años en el mercado, no fue sino hasta la llegada de la COVID-19, cuando se explotó todo su potencial y muchas empresas la tomaron como pilar para su desarrollo. Ante esta verdad es necesario destacar que las centralitas virtuales...

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Centralita virtual, ¿por qué es la mejor opción?

Vivimos en un mundo globalizado que se encuentra en constante cambio. Las empresas deben estar preparadas para adaptarse al entorno y para ello pueden ayudarse de herramientas y sistemas que se encargan de facilitar las operaciones. Estos sistemas y herramientas deben ser flexibles para poder modificar su acción cuando sea necesario. El sistema de comunicaciones de una empresa siempre ha sido clave, pero ahora con el auge de los comercios en línea aún más. El uso de centralitas para gestionar las llamadas entrantes y salientes de las empresas no es una novedad. Antiguamente, este...

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Centralitas virtuales en auge tras el confinamiento

De acuerdo a la información proporcionada por el Instituto Nacional de Estadística, INE, en España el trabajo de oficina desde casa, o teletrabajo, aumentó de un 5% a un 30% durante los primeros meses de la pandemia por la Covid-19. La oferta se disparó tras el confinamiento, debido a las diversas ventajas que ofrecen los sistemas de centralitas virtuales a las empresas que no cuentan con espacio físico para habilitar una central de llamadas de atención al cliente. ¿A qué se debe el aumento de oferta de las centralitas virtuales? Para toda empresa, sin importar su tamaño,...

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El backup, la opción más segura para proteger tus datos

Un 44% de las empresas españolas encuestadas declara tener un nivel medio bajo en términos de protección de la información corporativa en remoto De acuerdo a un estudio llevado a cabo por Kingston para conocer el estado actual de la seguridad de los datos móviles corporativos en España un 44% de las empresas españolas encuestadas declara tener un nivel medio bajo en términos de protección de información corporativa en remoto. Por este motivo, la compañía señala las 5 áreas en la que las empresas españolas pueden centrar sus esfuerzos para optimizar su estrategia de protección de datos. Aumento...

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4 pasos para proteger la información estratégica

La pandemia de la COVID-19 ha puesto de nuevo el foco en ese molesto problema de seguridad al que las empresas llevan años enfrentándose. Ahora los trabajadores se conectan a las redes corporativas desde más dispositivos que nunca, pero no se implantan al mismo ritmo acciones para proteger, gestionar y hacer backup de la información confidencial en esas redes. Debido a todo esto, el problema está empeorando. Los estudios muestran que el número de conexiones se disparó de repente durante la pandemia, dado que los trabajadores llevaban a cabo un número mayor de tareas fundamentales...

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Las 5 ventajas de utilizar una centralita virtual

Cada vez son más los negocios que buscan sobre las centralitas virtuales con el objetivo de implantarlas en su empresa y mejorar su sistema telefónico. Las centralitas virtuales han supuesto una revolución en el mundo telefónico de las empresas. Cada vez son más los negocios que buscan sobre ellas con el objetivo de implantarlas en su empresa y mejorar su sistema telefónico. Por este motivo, se van a analizar a continuación las ventajas que ofrece la implantación de una centralita telefónica virtual en un negocio. 1. La eficiencia El uso de centralitas virtuales mejora notablemente...

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