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Autor: admin

Ventajas de conectar el teléfono con una centralita virtual a un CRM

¿Por qué el teléfono de tu empresa necesita, ya, integrar un CRM? El teléfono se mantiene como el canal más utilizado por empresas y clientes para conectar entre ellos. Pero la revolución de Internet y, sobre todo, la de los datos ha hecho que ya no se puede confiar simplemente en levantar el teléfono para atender a dudas o pedidos de forma “analógica”. Las llamadas en una empresa tienen que contar con un compañero de viaje indispensable: el CRM o Customer Relationship Manager. Este software permite la gestión integral de la relación con los clientes ya que, de manera automática y permanente,...

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Las 5 ventajas de utilizar una centralita virtual

Las centralitas virtuales han supuesto una revolución en el mundo telefónico de las empresas. Cada vez son más los negocios que buscan sobre ellas con el objetivo de implantarlas en su empresa y mejorar su sistema telefónico. Por este motivo, se van a analizar a continuación las ventajas que ofrece la implantación de una centralita telefónica virtual en un negocio. 1. La eficiencia El uso de centralitas virtuales mejora notablemente la eficiencia de la empresa, ya que, por un lado, mejora la atención telefónica, proyectando una imagen más profesional a tus clientes; y, por...

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Cómo solicitar el “bono digital” para pymes y autónomos: ayudas de hasta 12.000 euros para software, ciberseguridad o redes sociales

Las ayudas para la digitalización de pymes y autónomos que prometió el Gobierno se podrán solicitar en 2022. Aunque todavía no hay fecha oficial, vamos a explicar qué hay que hacer para pedirlas. En función del tamaño de la empresa, la Administración concederá ayudas de hasta 12.000 euros para financiar aspectos tan diversos como conexión a internet, la creación de un comercio electrónico, la gestión de redes sociales, la implantación de herramientas que ayuden a optimizar el negocio, como analítica de datos o factura electrónica, y la contratación de servicios de ciberseguridad. Los...

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Tecnología más inteligente para la próxima realidad

Sentando las bases La próxima generación del IoT, y de hecho el IoS, se basará en: la conectividad de alta velocidad; la realidad virtual, aumentada y mixta; la robótica; la háptica; y en sensores cada vez más sofisticados.  Sin duda, toda esta tecnología debe apoyarse en bases sólidas, incluyendo servidores, almacenamiento, redes y tecnología de virtualización. Así que, mientras su organización explora cómo aprovechar el IoT y el IoS, esbozamos aquí algunas de las áreas en las que debe pensar mientras diseña esas plataformas tecnológicas subyacentes críticas. ‘Edge...

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‘Backup’, la necesaria última línea de defensa contra los ciberataques

Alrededor del 80% de las organizaciones no han realizado copias de seguridad de sus datos o no lo hacen con suficiente regularidad, según datos de la empresa Tanium. Con el aumento del cibercrimen y los ataques como el ransomware, cuyo objeto ilícito son los datos, cualquier empresa o institución debe responder de manera reflexiva a preguntas como ¿hemos hecho copias de seguridad de todos los datos críticos y hemos comprobado si se puede acceder a ellos fácilmente, en caso de que se produzca una brecha de seguridad?, o ¿incluimos las copias de seguridad como parte de nuestros esfuerzos...

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¿Qué tecnología usan las empresas en 2022?

Nadie duda de la importancia que tiene la tecnología para el buen funcionamiento de las empresas. Todos esos avances tecnológicos están orientados a impulsar el crecimiento y la innovación de las compañías, independientemente del sector en el que se muevan. Ahora bien, ¿sabemos cuáles son las principales tecnologías que usan las empresas en este año 2022? A continuación hacemos un repaso por las más importantes de ellas. Fibra óptica En un mundo donde vivimos continuamente conectados, contar con una buena conexión a Internet, no nos resulta extraño el uso de conexión mediante fibra óptica...

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Software que te ayudarán en la digitalización de tu empresa

Si ya te has decidido a dar el paso a digitalizar tu negocio, es posible que estés preguntándote por dónde empezar y qué necesitas. Pero no te preocupes, desde Nestrategia estamos aquí para ayudarte. A continuación te presentamos una variedad de programas de software para la digitalización de tu empresa que harán que tu conversión al mundo digital sea un poco más sencilla. 1. Software de organización Como bien sabrás ya por tu experiencia, la planificación es el paso fundamental que debes dar antes de cada proyecto en tu empresa. Las herramientas que te mostramos a continuación te...

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Digitalización de empresas: qué es y ayudas para digitalizar tu negocio

La digitalización de empresas es un proceso gradual pero imparable que está transformando todos los sectores del tejido productivo, de tal forma, que la empresa que no se suba al tren de la digitalización quedará totalmente obsoleta y no podrá competir en igualdad de condiciones en su mercado. La adaptación a la nueva realidad tecnológica debe hacerse de manera rápida y con garantías, aunque todavía quedan muchas empresas reacias al cambio y con muchos apegos a las estrategias del pasado. En este post te explicaremos en qué consiste la digitalización y qué ventajas obtienen las...

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¿Quieres seguir siendo un referente en tu sector? La clave pasa por la digitalización

En pleno 2022, en una época de cambios y transformaciones impensables hasta hace muy poco tiempo, la digitalización de cualquier negocio,  sobre todo en el caso de las pequeñas empresas, entre 10 y menos de 50 empleados, es un paso imprescindible para consolidarlas y transformarlas, pero también para adaptarlas a las nuevas leyes y demandas del mercado.  Y conscientes de esta necesidad, el Gobierno de España ha lanzado el programa Kit Digital, a través de su organismo Red.es, y ha destinado para este fin, 3.000 millones de euros hasta...

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¿Cómo elegir la mejor centralita virtual para tu empresa?

Los tiempos han cambiado y la forma de comunicarnos también. Hasta hace poco, en las empresas siempre había un espacio dedicado exclusivamente a guardar un equipo de grandes dimensiones que les permitía comunicarse con los clientes. Además, contaban con un teléfono fijo conectado a través de cables a la centralita física, lo cual reducía las posibilidades de movilidad. Es por eso que cada vez más negocios han decidido pasarse a la centralita virtual, que se trata de un sistema de telefonía IP que, al funcionar a través de Internet, permite gestionar las comunicaciones internas y externas de...

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¿Por qué contratar una centralita virtual?

 Debido a la globalización, actualmente, las empresas están obligadas a tener un sólido sistema de comunicaciones. La opción más idónea es una centralita virtual, la cual permite extensiones fijas o móviles en cualquier parte del mundo, a través de una conexión a Internet. Hoy en día, las empresas se están enfrentando a problemas que solo pueden ser solventados con la actualización y automatización de sus procesos, con sistemas de comunicación que demandan más herramientas y autonomía. Por suerte, ahora es posible contratar los servicios de una centralita virtual: un sistema telefónico avanzado...

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5 usos de WhatsApp como canal de atención al cliente

En los últimos años, las aplicaciones de mensajería instantánea se han convertido en uno de los medios de comunicación más utilizados. De entre ellas, todos conocemos que WhatsApp es la más popular con alrededor de 2.000 millones de usuarios activos en todo el mundo, seguida de Telegram, con 500 millones. El hecho de que ofrezcan una forma de comunicación en tiempo real a través de texto y de que puedan ser utilizados por cualquier persona, sin importar su edad o su condición, hacen que sea la herramienta perfecta para relacionarnos con familiares, amigos y, especialmente con...

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Centralita virtual, qué es y cómo puede ayudar a la digitalización de las pymes

La virtualización lleva ya muchos años en las empresas. Pero todavía hoy hay muchas organizaciones que no le sacan todo el partido. Normalmente cuando hablamos de este concepto pensamos en un ordenador o un servidor que trabajan como una máquina virtual, un software y unos datos, que nos permiten hacer que trabaje en diferentes tipos de hardware, con las ventajas que esto supone al no depender de una máquina física. Pero también se virtualizan infraestructuras y hoy vamos a ver lo que supone para las empresas montar una centralita virtual, qué es y cómo puede ayudar a la digitalización...

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¿Qué funcionalidades tiene una centralita cloud?

La centralita cloud es una herramienta profesional que ha experimentado un gran auge durante los meses de pandemia y teletrabajo. Se trata de un servicio de telecomunicaciones muy apto para el trabajo deslocalizado y que permite llevar la colaboración entre compañeros al siguiente nivel. Además, facilita la interacción con los clientes finales y proveedores lo que da un valor más al negocio. Conocida también como centralita virtual, esta tecnología funciona usando infraestructura de comunicaciones de datos, gestionando llamadas salientes y entrantes y ofreciendo al usuario multitud de funcionalidades.  Los...

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