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¿Qué funciones están cumpliendo las centralitas virtuales durante la COVID-19?

Con el inicio de la crisis sanitaria muchas empresas debieron cambiar de forma rotunda sus mecanismos de trabajo, sobre todo por la imposibilidad de asistir a sus recintos de trabajo. Justo en este momento y con el impedimento de una comunicación fluida o constante, inició una valoración ante las centralitas virtuales. Aunque esta herramienta ya contaba con diversos años en el mercado, no fue sino hasta la llegada de la COVID-19, cuando se explotó todo su potencial y muchas empresas la tomaron como pilar para su desarrollo. Ante esta verdad es necesario destacar que las centralitas virtuales...

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Centralita virtual, ¿por qué es la mejor opción?

Vivimos en un mundo globalizado que se encuentra en constante cambio. Las empresas deben estar preparadas para adaptarse al entorno y para ello pueden ayudarse de herramientas y sistemas que se encargan de facilitar las operaciones. Estos sistemas y herramientas deben ser flexibles para poder modificar su acción cuando sea necesario. El sistema de comunicaciones de una empresa siempre ha sido clave, pero ahora con el auge de los comercios en línea aún más. El uso de centralitas para gestionar las llamadas entrantes y salientes de las empresas no es una novedad. Antiguamente, este...

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Centralitas virtuales en auge tras el confinamiento

De acuerdo a la información proporcionada por el Instituto Nacional de Estadística, INE, en España el trabajo de oficina desde casa, o teletrabajo, aumentó de un 5% a un 30% durante los primeros meses de la pandemia por la Covid-19. La oferta se disparó tras el confinamiento, debido a las diversas ventajas que ofrecen los sistemas de centralitas virtuales a las empresas que no cuentan con espacio físico para habilitar una central de llamadas de atención al cliente. ¿A qué se debe el aumento de oferta de las centralitas virtuales? Para toda empresa, sin importar su tamaño,...

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4 pasos para proteger la información estratégica

La pandemia de la COVID-19 ha puesto de nuevo el foco en ese molesto problema de seguridad al que las empresas llevan años enfrentándose. Ahora los trabajadores se conectan a las redes corporativas desde más dispositivos que nunca, pero no se implantan al mismo ritmo acciones para proteger, gestionar y hacer backup de la información confidencial en esas redes. Debido a todo esto, el problema está empeorando. Los estudios muestran que el número de conexiones se disparó de repente durante la pandemia, dado que los trabajadores llevaban a cabo un número mayor de tareas fundamentales...

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Las 5 ventajas de utilizar una centralita virtual

Cada vez son más los negocios que buscan sobre las centralitas virtuales con el objetivo de implantarlas en su empresa y mejorar su sistema telefónico. Las centralitas virtuales han supuesto una revolución en el mundo telefónico de las empresas. Cada vez son más los negocios que buscan sobre ellas con el objetivo de implantarlas en su empresa y mejorar su sistema telefónico. Por este motivo, se van a analizar a continuación las ventajas que ofrece la implantación de una centralita telefónica virtual en un negocio. 1. La eficiencia El uso de centralitas virtuales mejora notablemente...

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¿Afecta tu microondas a la red wifi de tu casa?

A todos nos preocupa que la red wifi de nuestra casa no rinda como debe y que en algunos rincones nos quedamos prácticamente sin conexión. A eso ayudan algunas condiciones que tienen que ver con la forma de la casa, los objetos que hay colocados cerca del router e incluso las distancias pero, por encima de cualquier cosa, hay uno que si lo ponemos en marcha va a dejarnos tiritando de megas. Se trata de los microondas, que son una auténtica bomba de relojería cuando hablamos de redes inalámbricas ya que son capaces de eliminar prácticamente cualquier señal que estemos enviando al resto de...

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Check-in express vía móvil al alcance de todos los hoteles

a app hotelera personalizable de HotelManager incorpora una nueva funcionalidad, que evita que el cliente tenga que hacer trámites de identificación al llegar al hotel. Como parte de la estrategia de ampliación y actualización constante de los servicios que cualquier establecimiento turístico puede ofrecer al viajero móvil a través de su app propia, HotelManger ha llegado a un acuerdo con Icar, empresa catalana líder en tecnología para la validación de la identidad del cliente, para incorporar en su app de “marca blanca” un módulo de check-in express. Desde la app del hotel el cliente...

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Kiosko check in

ejemplo demostración de un Kiosko Check-in. Reserva de habitación con código QR, pago mediante NFC (Contac Less) o tarjeta, lector de documentos y cámara con reconocimiento facial.

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Marcador automático Centralita Virtual

Los nuevos marcadores automáticos para centralita virtual permiten automatizar las llamadas salientes, mejorando el rendimiento de los Agentes y haciendo que las campañas de telemarketing sean más eficientes. ¿En qué consiste el marcador multi progresivo? Esta nueva herramienta permite gestionar la cantidad de contactos objetivo asignados a cada agente de telemarketing disponible para conseguir maximizar su ocupación. Para ello, el marcador selecciona el destino objetivo y lo marca de manera automática evitando que el agente pierda segundos mientras se establece la llamada, transcurre...

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¿Cual es la central virtual más apropiada?

Detectar las necesidades que tiene cada cliente es básico para definir la solución de comunicación que más se adapta a ellos, pero igual de importante es conocer en detalle las ventajas y diferencias entre las soluciones disponibles, para que nos permita dar una respuesta rápida y profesional a sus peticiones.  Solución básica MeetIP MeetIP es una central virtual en constante evolución y muy personalizable, por lo que su escenario de aplicación va desde pequeñas empresas con pocas extensiones en las que es importante el control de costes, hasta medianas empresas...

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¿Es el bitcóin una especie de nuevo oro?

Si anteriormente lo que espoleaba la compra de bitcóins entre los inversores era una cierta esperanza de que su uso se extendiera como método de pago, ante la dificultad de que eso suceda debido a la alta volatilidad que tiene, los que confían en la divisa digital por excelencia han encontrado un nuevo motivo. Según explica Javier Molina, portavoz de eToro en España, la apuesta que los inversores están haciendo no viene de que se convierta en una forma de dinero, sino en una reserva de valor. “Se quiere convertir en una especie de oro digital, y aquellos que hacen esa apuesta esperan una rentabilidad...

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Control horario para trabajadores ¿Como te afecta?

El borrador de la reforma del Estatuto de los Trabajadores que el Gobierno ha remitido a los sindicatos muestra la voluntad del Ejecutivo de obligar a los trabajadores a fichar todos los días, a la entrada y la salida, y a las empresas a conservar estos datos durante cuatro años por si los solicita la Inspección de Trabajo. El borrador de la reforma del Estatuto de los Trabajadores obligaría a establecer un control horario de tus empleados. ¿Qué dice la ley sobre el control horario laboral de los trabajadores? La regulación actual del control horario laboral en España se encuentra...

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Llega el final de las lineas de cobre

Final de las líneas de cobre en las telecomunicaciones previstas para el 2022  Está previsto para el próximo mes de Octubre de 2017 un progresivo cierre, que verá su fin en el 2022, de las centrales con líneas de cobre. Afectando tanto a las líneas RDSI y RTB de telefonía que utilizamos actualmente.  El proceso finalizará con un apagón total de dichas centrales. Eso significa que las líneas tradicionales que conocemos hasta ahora, dejarán de funcionar, ya no darán servicio por lo que los usuarios se verán obligados a migrar sus comunicaciones a sistemas VOIP. ¿Por qué...

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